Konvertera trafik till försäljning

[pejka]

Hej Alliihopa!

Jag vet inte om jag postar i rätt del på forumet men mod kan flytta om så behövs.
Jag har ett problem som jag tänkte jag skulle ta med er, då ni kanske har större erfarenhet av detta och kan hjälpa mig.

Jag driver i dagsläget en datingsida som är nichad. Av vissa skäl kan jag inte länka den här, men som sagt den är nichad och jag driver c:a 500-700 unika besökare till den varje dag.

Datingtjänsten är byggd på s.k whitelabel. Nu är det så att jag får in allt mellan 10-50 nya registreringar varje dag, och då den är grovt nichad så är all denna trafik och registreringar intressant för mig. Dock är de så att alla dessa reggar sig för gratiskontot. Jag har väldigt låg conversion rate på gratismedlemmarna som slutar upp att betala.

Trafiken kommer främst ifrån bloggare som bloggar om denna sidan i samma niche, och sedan kommer resten från övriga forum diskussioner och sökmotorer (har hyfsat bra serp och ökar konstant).

Min fråga är för er som driver egna datingsidor eller liknande communitys, hur f*n konverterar jag gratismedlemmarna till betalda? Jag har hört andra snacka om nyhetsbrev utskick som kan konvertera? Jag förstår inte hur ett sådant utskick skulle kunna påverka gratismedlemmarna? Isf vad ska jag skriva i ett sådant brev?

Finns det andra sätt att konvertera denna trafik/gratis registreringar på? Alla möjliga tips är välkomna. Det är ju nämligen inte så roligt att driva en sida med bra trafik och möjligheter men inte lyckas konvertera den trafiken.

Uppskattar all hjälp

[AaronAxelsson]

Det finns nog bara ett sätt, och jag vet att det tar emot för många, men: tjata.
Det är så man gör med poker- och casinokunder som reggar sig för playmoney.

Börja med att sätta en "lös" spärr och en "hård" spärr.
Typ, de första 30 dagarna kan man se bilder, nästa 30 dagar har man samma funktionalitet men utan att se profilbilder. Efter det stängs typ allt ner: Tillåt öppna meddelanden, men inte privata. Man kan bara titta på ett visst antal profiler. Ja, gör det krångligt att lyckas helt enkelt.
Samtidigt påminner du om att alla de här krångliga sakerna går att bli av med genom att betala, genom banners på sidan, pop-ups när man försöker göra sånt som är spärrat och genom meddelanden till deras privata inkorg på sidan.
Men framför allt, kör påminnelsemail en gång i veckan under den här tiden, och säg, åtminstone 4-5 veckor efter varje gång de varit inloggade.
I dem tar du med några bilder på populära profiler efter vad personen angett som intresse, en eller två "lyckostories" om folk som fått vad de vill (de behöver såklart inte vara äkta, men det är bra om de är det), direktlänkar till personens profil och betalningssidan, och lite allmänt säljsnack om varför man ska använda just er.

Många kommer bli skitfrustrerade, men du kommer också få klart fler som betalar för dina tjänster.
Du är ju dessutom i en tacksam business för just det här, då jag tvivlar på att någon kommer grina över din aggressiva marknadsföring mot gratiskunder offentligt, om jag fattar rätt när du säger att det är en nischad dejtingsida.

Disclaimer:
Det här funkar bara om du faktiskt erbjuder vad du säger dig erbjuda. I det här fallet möjlighet att träffa likasinnade nischade personer.

[pejka]

AaronAxelsson: grymmt informationsrikt svar och väldigt lärorikt. Jag tackar otroligt mycket för den tid du la på att skriva det långa inlägg och hjälpa till. Men jag måste nog kontakta white label företaget som jag arbetar med och se om jag har någon möjlighet att erbjuda de saker du beskrev, t.ex med 30 dagars spärrar osv.

Låter sjukt bra, och som du sa jag förlorar säkert en del som tycker det är irriterande dock lär jag konvertera en del av dessa samtidigt.

Men att skapa en frustration över att vara gratis medlem och inte ha de fördelar en betalande har är alldeles klockrent.

[Cobb]

Ett god idé är att bara lämna possitiva meddelanden och använda positiva ord även när du nekar dem tillträde. Dessutom bör du göra meddelande personliga vilket ger kunden en mycket bättre upplevelse. Inga "För att se det här måste du betala..." eller Tyvärr..." osv. Ge dom något som känns bra i stil med "För bara 99.90 i månaden får du se fler fanstasiska medlemsprofiler... eller "Som betalande kommer du kunna använda dessa exklusiva tjänster" Ja, du kanske förstår andemeningen? Sådant brukar konvertera bättre.

I alla försäljningstexer bör man helt undvika ord som kan uppfattas negativt som nej, tyvärr, inte, måste, stopp osv.

[pejka]

Cobb: grymmt bra mycket intressant tack ska du ha

[Niklas Aronsson]

Otroligt bra svar från AaronAxelsson, plus på ryktet direkt.

Ska försöka mig på ett svar också då jag vet att detta är ett problem för många. Man vill vara för snäll, erbjuda för mycket i gratistjänsten för att locka in användaren, men då tappar man nästan allt värde i betaltjänsten. Den absolut bästa lösningen i mitt tycke är att erbjuda betaltjänsten gratis den första månaden, och sen börjar man ta bort vissa saker. Jag vet att det används väldigt framgångsrikt i gaming industrin bland annat. MMO spelare provar spelen gratis, efter den första månaden så måste de betala. Antingen för att spela överhuvudtaget eller för att få tillgång till de sakerna de vant sig att använda. Jag tror inte det har med nischen att göra utan jag tror att det fungerar lika bra överallt. 50kr eller 100kr för någonting man lägger mycket tid på är ju inga pengar, det borde vara samma för dina användare. Det ska dock sägas att du kommer att tappa mycket trafik i samband med att du inför det, många kommer att leta efter gratisalternativ och så vidare, så det är ju en chansning du måste ta.

Annars rekommenderar jag dig att starta en konversation med Jim över PM. Jag vet inte om han är tillbaks och jobbar efter sin pappa ledighet, (grattis till dottern kompis!) men han och jag har haft ett par diskussioner om hur man konverterar gratisanvändare till betalande. Han har ju en otroligt bra och populär gratistjänst på n.nu där han också har alternativet att betala för fler funktioner.

Jag tror lösningen är att erbjuda allt gratis under en period, sen ett mail med en vecka kvar av prövotiden där man nämner vilka funktioner som kommer att trilla bort när de går från Betaltjänsten till Gratistjänsten. Och det ska vara många saker!

Lycka till!

[takemetothetop]

Bra video om "conversions": http://www.youtube.com/watch?v=D6qHP...layer_embedded