Behöver råd angående AdWords / Analytics

Har råkat ut för ett litet dilemma som någon vis man här inne säkert kan hjälpa mig med.
En av mina kunder har sedan länge haft ett AdWords konto hos ett annat företag. Sedan ett år tillbaks anlitar de oss för SEO. Kunden har aldrig haft access till sina inloggningsuppgifter för AdWords kontot, utan de har i princip bara betalat fakturor och fått klick-rapporter....
Själv har vi rapporterat alla ökningar i trafik, position på Google, Bounce Rate och allt möjligt. Kunden har alltid varit väldigt nöjd med rapporterna, men idag när jag fick syn på AdWords uppgifterna för första gången ser jag att de skiljer sig gigantiskt från Google Analytics uppgifterna vi har använt.

Kunden är förstås väldigt frågande, och det jag kunde klämma ur mig var -Hmm, det ser ju galet ut....

Så nu är man förstås nyfiken, var ligger felet och vad kan man göra åt det?

Felen är så pass stora så att det kommer mer trafik från AdWords (enligt vad de betalar) än vad det kommer trafik från sökmotorerna (enligt Analytics)
Enligt AdWords har de till exempel 2,200 klick av 103,000 Impressions för ett sökord där de enligt analytics har mindre än 1,000 besökare och där det enligt Keyword tool görs mindre än 30,000 sökningar i månaden.

Några tips innan jag sätter mig i en oändlig mailkö hos Googles support?

Går det inte att begära ut uppgifter från det andra företaget då?

För som jag förstår det har dom betalat AdWords-konsulten för 2200 klick, det är alltså inte en siffra från Google, utan från konsulten?
Det FINNS ju faktiskt konsulter som tar betalat för en sak, och levererar en annan. En bra grej vore ju att presentera en rapport för vad man faktiskt tar betalt för, som jag förstår att NI gör.

Hej Stefan, tack för svaret.
Vi fick inloggningsuppgifterna till Google AdWords, så det är Googles egna uppgifter som vi ser. Det är det som gör mig så konfunderad. Det är alltså Google AdWords och Google Analytics uppgifterna kommer från, och uppgifterna matchar inte varandra alls.
Jag vet ju att statistikprogrammen inte brukar vara exakta, men att det skulle vara så här stor skillnad var förvånande. Och särskilt när det är Google Analytics. Det gör ju att man börjar ifrågasätta statistiken man får därifrån....

Någon annan som tittat på Analytics och AdWords statistik samtidigt och märkt stora skillnader?

Det har inte annonserats för någon sida som inte har Analytics implementerat då?

Fick svar från Google nu, svar som jag inte riktigt hade tänkt på förut....men som är logiska för just denna kunden.

"There is an important distinction between clicks (such as in your AdWords Campaigns reports) and visits (in your Search Engines and Visitors reports report). The clicks column in your reports indicates how many times your advertisements were clicked by visitors, while visits indicates the number of unique sessions initiated by your visitors. There are several reasons why these two numbers may not match:

A visitor may click your ad multiple times. When one person clicks on one advertisement multiple times in the same session, AdWords will record multiple clicks while Analytics recognizes the separate pageviews as one visit. This is a common behavior among visitors engaging in comparison shopping.

A visitor may click on your advertisement, but prevent the page from fully loading by navigating to another page or by pressing their browser's Stop button. In this case, the Analytics tracking code is unable to execute and send tracking data to the Google servers. However, AdWords will still register a click."

Vilket alltså betyder att om kunden till exempel har en tung landing page som tar lång tid att ladda (som i detta fallet, vi har skällt på dom för det!) så kan man alltså ha fler AdWord clicks som inte genererar riktiga besökare....för att de inte inväntar laddningstiden. Eller om någon klickar multipla gånger på din banner så får du pröjsa för många clicks men får ändå bara en besökare. Logiskt förstås, men ingenting jag direkt tänkt på förut.

Summan av detta blev att jag tycker sämre om AdWords. Dyrt redan, är man inte ens garanterad ett besök för pengarna man betalar känns det ju riktigt meningslöst.

Kom även ihåg att sökord, när det kommer till "impressions" och jämförelser med GKT, inte stämmer. Man behöver då gå och kika på om man har bred, fas eller exakt matching i AdWords.

Bred matching gör att sökordet även syns för alla fraser med sökordet i, vilket då blir MÅNGA fler än det GKT förhandsvisar om (siar om).

De andra uppgifterna ...klart intressanta, om lång laddtid etc.

Nu handlar förvisso den här tråden inte om Google Keyword Tool, GKT, utom om differenser mellan AdWords och Analytics redovisning av trafik. Vilket gör en viss skillnad för en fortsatt diskussion.

ok Urban, du behöver inte kommentera allt så negativt. Detta stod faktiskt i inledande inlägg:

"enligt Keyword tool görs mindre än 30,000 sökningar i månaden"

Så, GKT är en del i det hela ;-)