Jag har en kund som blivit totalt misshandlad av en större aktör.
Min kund har betalat 78000 i arvode för SEO och SEM tjänster.
Resultatet är tapp på 30% av organisk trafik. Fine, saker händer, konkurrenter bla bla svårt att säga något där.
När det gäller kundens Adwords är det total katastrof. DE säljer produkter med snittorder på 2-250:-. Admin har legat i 8 månader med ett CPA på över 500 i snitt, vissa månader har det varit uppe på 1200:- per order. Tydligen är detta inget problem för dem. I början på året kom jag in i bilden, nu ligger CPA på ca 50:- och min kund får in 100-150 orders per månad istället för 10 som under tidigare företag.
Deras försvar är detta när jag reklamerade och krävde kreditering.
"Vi beklagar att det inte gick som önskat, men vi kommer inte att återbetala några pengar. Vi har inte en resultatbaserad betalningsmodell utan den baseras på utfört arbete enligt avtal, så den punkten finns ingen anledning att fortsätta argumentera om."
Är det någon som framgångsrikt stämt ett SEO-företag?